Las operadoras de Internet fijo residencial ofrecerán facilidades de pago en la factura de noviembre o incrementar la velocidad de navegación debido a la crisis económica que han provocado los apagones.
Hay especificaciones que se debe conocer:
Incrementar la velocidad que tienen contratada, en función de las posibilidades técnicas de las redes por un período de 30 días»
«Acordar facilidades para el pago de la factura del mes de noviembre 2024, previa solicitud del cliente, que serán analizadas y aprobado caso a caso, por cada prestador».
Las medidas se ofrecen por «los momentos difíciles al que se enfrentan los clientes del servicio de Internet» y para apoyar la conectividad en Ecuador.
En respuesta a la crisis energética que ha afectado a Ecuador, las principales operadoras de internet fijo residencial han implementado medidas para aliviar el impacto en sus usuarios. Estas acciones, respaldadas por asociaciones como Asetel, Aeprovi y Aprosva, buscan mantener la conectividad y ofrecer apoyo durante estos tiempos difíciles.
Facilidades de Pago en la Factura de Noviembre 2024
Además, se han establecido facilidades para el pago de la factura correspondiente a noviembre de 2024. Los clientes interesados deben solicitar este beneficio, y cada operadora evaluará y aprobará las solicitudes de manera individual. Esta medida tiene como objetivo aliviar la carga económica de los usuarios afectados por los apagones.
Procedimiento para Solicitar las Facilidades
Para acceder a estas facilidades, los clientes deben comunicarse directamente con su proveedor de servicios de internet. Es recomendable utilizar los canales oficiales de atención al cliente, como líneas telefónicas, correos electrónicos o plataformas en línea, para presentar la solicitud y obtener información detallada sobre el proceso.
Compromiso de las Operadoras con la Conectividad
Estas iniciativas reflejan el compromiso de las operadoras de internet fijo en Ecuador para mantener la conectividad de sus usuarios, incluso en medio de desafíos como la crisis energética. Al ofrecer incrementos temporales de velocidad y opciones de pago flexibles, buscan mitigar los efectos negativos que los apagones han tenido en la vida cotidiana y laboral de los ciudadanos.